智慧餐饮：如何通过数据挖掘用户价值？数字经济时代，新餐饮布局争分夺秒。做用户已经成了很多餐饮企业心照不宣的“营销秘籍”了，但是用户营销有好有坏，餐饮营销的水平参差不齐。

    戈子科技针对用户营销管理的数字化重要工具——用户分群功能近日成功上线。该功能是对用户精细化运营的有效补充，将进一步推动食堂团餐行业务的数字化转型升级，为餐饮商户构建完整的用户精准营销体系提供有力支撑。

    1、用户分群为避免重要客户的流失，戈子科技系统升级优化了用户分群功能。用户分群——推荐人群功能，根据过去90天的消费数据将客户划分成九种类型，能较为精确地判断客户的消费现状，衡量客户单体价值和创利能力，方便食堂针对各种类型客户统计分析，进行精细化运营。推荐分群展示，点击去运营，可以对用户进行精准营销，并向该群体进行发送短信、发送优惠券、发送活动提醒、导出人群等操作。

    这九种客户群体，是由客户的最近的消费时间、消费频次、消费总额三个维度来共同组成划分依据的，分别如下：

    01活跃用户近30天有交易记录的用户，需重点维护和保持现状。

    02需重点活跃用户历史下单数和客单价都高于平均，但近期无消费，需重点唤回

    03需重点发展用户历史下单数和客单价都高于平均值，且近30天有过交易记录，需重点发展。

    04需重点刺激用户历史下单数低于平均值但客单价高于平均值，且近30天有过交易记录，需要刺激消费。

    05需重点召回用户历史下单数和客单价都高于平均，但近90天未下单的用户，需重点挽留。

    06重点用户有效购买次数大于3，笔单价大于100的用户，需持续吸引复购。

    07预流失用户近60天有交易记录，近30天无交易记录的用户，提高留存和复购率。

    08流失用户消费金额及消费频次都较低，且近期无消费，需唤醒召回，难度较大。

    09新成交用户近期有消费的新客户，需持续吸引复购。

    2、自定义分群除了系统智能分群，将客户价值分为九类以外，商家还可以自定义分群条件，筛选自己想要运营维护的目标群体。自定义分群功能，支持多种分群条件自由组合，可筛选出上千种客户群体！

    筛选条件有以下：基本属性：性别、年龄、生日；客户属性：用户等级、客户来源、标签；消费相关：有效购买金额、有效消费次数、客单价、最近有消费、最近无消费；资产相关：储值余额、有效权益卡、持有权益卡、积分数。

    比如，食堂想要提高某个渠道来源的销售额，可以筛选条件为：客户来源自这个渠道、消费频次低于某次、客单价低于某元的客户群体，通过运营方法提高这类客户群体的消费频次或客单价，从而准确达到提高销售额的目标。