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戈子科技来一场从一而终的人生修行如果有人问我:“你为何来到这世上?”我会毫不含糊地回答:“是为了在离开的时候,灵魂比生的时候更纯洁一点,或者说带着更美好、更崇高的灵魂去迎接死亡。”我们降临俗世,经受各种风浪的冲击, 尝尽人间的苦乐,或幸福或悲伤,一直到呼吸停止之前,我们都不懈地、顽强地努力奋斗。 这个人生的过程本身,就像磨炼灵魂的砂纸,人们在磨炼中提升心性,涵养精神,带着比降生时更高层次的灵魂离开人世。 我认为这就是人生的目的。人生真理在勤奋工作中领会——稻盛和夫每个人都不可缺少工作,“认真努力地从事一项工作”是一种修行。 比如做饭,如果能排除一切杂念妄念,努力专注于烹饪食物,终会走上“开悟”之路。如果不从事劳动,而只是一年到头、从早到晚像不倒翁那样坐禅,也并不能“开悟”。 在努力经营企业的过程中,我就有这种感觉——自己似乎抓住了事物的核心。以前,我在电视上看到一个采访“宫大工”的谈话节目(宫大工意为“寺社木匠”,是日本一种传统的木匠工种。从业者长年离家,居住在寺庙或神社的所在地工作。其技术及技法通常以“师傅传徒弟”的形式进行传承。译者注),让我感触很深。 那位木匠看起来已经六七十岁,小学毕业后,他就一直从事寺庙或神社木匠的工作。 在节目中,和他谈话的对象是大学的哲学系教授,他所表现出的水准和涵养,连那位大学教授都有点招架不住。我们经常用“有一技之长”来评价这类工匠,但如果一个人掌握了木匠技艺的极致,那么他的境界绝对不仅仅停留在“能用刨子刨木,建造精美木结构建筑”的层面,还能够塑造自己美好的人性。 换言之,有一技之长之人,探明事物本质之人,对于万事万物,都能够做到融会贯通。这种境界,既是我的感悟,也是我为之努力的目标。 对于我这样一个背井离乡1900多公里的人来说,选择在戈子科技扎根,一定是有不可撼动的理由。在过去的几年里,很多时候我也会感觉到艰难。但是面对岗位的职责与戈子科技的使命,一点点引领我想要去坚持,去探明这项工作的本质。 “员工幸福”——我心中的桃花源在戈子科技我所有认为有价值的事中,最有价值的当属“员工幸福”——全体戈子科技人的物质和精神幸福。何谓物质幸福? “以奋斗者为本”的公平公正的激励体系,让员工物质幸福。每个伙伴满怀激情地去创造客户幸福,戈子科技同时也实现水库式经营。何谓精神幸福? 让戈子科技人使命感,有自我价值实现、和成就感,他们的人生时时受到积极、正向的力量的鼓舞,他们懂得“作为人何为正确”。 我们想要让员工幸福,只有员工幸福,我们才能引导所有戈子科技人,以及戈子科技这个企业一起向上向善地发展。我作为一名经营者,是可以兼顾女性柔和的同时,也能够具备男性的坚定和力量。 这一点也让我能更细致地关注到我们戈子科技伙伴的切实需求。我们的伙伴都很优秀,才华横溢,出类拔萃。但每个人都有不同的性格特点,在工作中也多多少少都会遇到一些问题,有些伙伴内向敏感不善表达,但对待工作总是满怀热情与真挚,有些伙伴任劳任怨即便承受委屈和责任,也依旧冲锋陷阵毫不犹豫…… 看到他们的付出,我很感动。每一个在戈子科技打拼的伙伴,都值得最好的发展,值得赢得我们的尊重。所以,让“员工幸福”这件事我们一定要坚持去做,这是我每每想起心底便熠熠生辉的珍贵,也是我一直在追逐的桃花源! “伙伴幸福”——坚持并将持续建设“渠道为王”服务营销战略戈子科技考虑到客户全国连锁属性,在15年前就确认了戈子科技的营销战略“渠道为王”——即建设服务商模式,完成全国每一个城市的餐饮信息化服务商布局。 不是代理商,是服务商!是能够主动为客户提供专业服务的、通过戈子科技认证的、从代理商完成了转型的服务商!准确地说,“渠道为王”是指以代理商为主体,分公司为支撑,大客户中心为支持的立体营销战略。在我们的《戈子科技哲学》中,“戈子科技人”也包括了“代理商团队里每一个人”。 这一点是戈子科技追求“伙伴幸福”的根本之术!“渠道为王”的建设我们持续了15年。我们不计代价地培养每一个新进代理商,该去现场,不论成本也要去现场,在一个城市建设少量的可以专注的、持续在这个行业内研究和发展的代理商,再培养他们成为服务商。 现在,我们还将进一步推进从服务商到“运营商”的转型,以餐饮企业发展为角度出发,进行渠道的整体能力晋级。截止目前,戈子科技500余家服务商,4000余名技术服务人员,秉承着7×24小时的服务承诺,为遍布全国的餐饮商户提供高效专业的实施,维护,巡检及回访等完整的本地化服务,确保连锁企业的发展需求。 因此,无论在沿海,还是边疆,甚至部分海外区域,戈子科技均以真诚的服务回馈用户的信任。民生所需,民生所向——为戈子科技滋生纯粹使命,为我燃起不灭的斗魂!戈子科技的使命在我事业的开展过程中,有着近乎“痴狂”的吸引力。在戈子科技的每一天,我都可以自由地、尽情地发挥出自己的力量。 这与禅宗僧人通过坐禅寻求开悟的方式殊途同归,是我倾注自己全部心血,锲而不舍不懈努力的修行之路。因为,戈子科技“助力餐饮企业发展,推动餐饮行业进步”这项使命,是民生所需,民生所向! 它有着非凡的意义,这样的人文精神令我执着!餐饮行业是民生行业,需要更高品质的服务、带给消费者健康、幸福的生活体验。 那么,想让消费者健康看得见,消费高效率,这个行业就必须进步,每个戈子科技人都需要致力于行业的发展而快跑。比如消费者想吃美食,打开手机就能找到喜欢的店,点一点就能完成预约,刷一下屏就可以找到原来喜欢的或者最新的菜品,点好了到店就可以吃,到店了服务员第一时间就能认出您来并且问好,落坐用餐,吃完在桌边就能完成结算和发票…… 这样的体验就是消费者所需要的。“智慧食堂”在与戈子科技展开合作之后,充分利用戈子科技大数据平台,让数据说话,深入与消费者之间的沟通。前期快速找到核心会员,了解会员情况,利用营销活动“投其所好”及时捕捉会员需求;再到智慧餐厅的评价管理,收集顾客评价信息,通过顾客真实就餐体验指导餐厅全方位提升,不断满足顾客更多的就餐需求…… 另外针对餐饮行业的业主而言,他们其实是比较弱势的群体,特别是在更早的时候。他们是扎扎实实地付出不亚于任何人都多的努力和勤奋、忍耐和坚持,才能够在这个领域生存下来。他们大多文化程度低,最核心的技能可能是炒菜、或者服务。而跨行进来的从业者,也不完全具备这个行业发展所需要的所有的能力素质。 而信息化,互联网,更是少有人懂。但大家都知道,这是他们需要的。快速发展中的“刘一手”,1000 店的数据管理曾经是他们的痛点,如何让数据表自由定制满足各部门进行数据分析、决策的需要,如何通过数据可视化能让操作人员更及时地发现运营中的问题,就成为他们困扰的难题。 基于此,戈子科技的“餐饮系统”餐饮经营分析决策平台为“刘一手”提供了个性化定制服务,根据不同部门不同角色的管理诉求搭建了自己专有的数据模型,贯穿“总裁决策”“采购订货计划”“加盟商监控”“运营风险把控”“智能菜品分析”等各个环节,最终为各个层级的管理者提供了决策优化及建议。 无论是餐饮行业的消费者,还是餐饮业主,他们真实的需求,就是戈子科技不断优化产品,增进服务的支撑和目的,我们无时无刻不在想着要如何“为他们带来实效”,“为他们好”! 卓越的产品和专业的服务,戈子科技对于使命的践行很彻底。当然,我们还有很多很多、不胜枚举的故事,以真诚为态度的故事,以客户为使命的故事…… 我也是这些故事的亲历者,参与者,因为认可,所以触动,因为触动,所以坚持。对于戈子科技使命的生发与践行,让我想要拼尽全力,做最好的自己,让我想要挺直脊梁,坦荡漂亮地站在戈子科技的LOGO旁边,让我找到人生中想要埋头钻研的真理。处处留心皆学问,世事洞察即文章。 未来,我还想去继续坚持这场人生的“修行”,做一件事有一个心得,就是一点人生的价值。 |