这是很多食堂遇到的问题，在食堂的经营中没有意识到社交媒体的重要性，但是社交媒体在食堂的经营中的重要作用是不言而喻的，就以现在的旅游来说，当一个游客来到一个陌生地方的时候，他首先要做的就是借助于手机网络，先搜一下这个地方有什么好吃的，哪个餐厅比较上档次，哪个食堂的服务比较到位等等，这个时候，社交媒体往往其中直接的推荐作用。?
    而有很多时候，社交媒体也是评价一个食堂品牌如何的公共平台。举一个反面例子来说，现在的人在碰到任何不顺的事情的时候都喜欢在网络上发泄一下自己，而这个时候社交媒体的出现，恰恰提供了这样的一个平台。

    比如，某人在某食堂吃饭的时候认为饭菜的质量不好，或者食堂的服务很差劲，那么此人很多都会在社交媒体中的朋友圈中抱怨一番，我们自已也可以想象得到，如果我们看到了这样的信息，我们自己也是对那个食堂不再感兴趣了。由此可见，在现在社交媒体快速发展的今天，作为食堂的管理者，一定要充分的认识到社交媒体在食堂营销的过程中的所发挥的个中作用！
    在网上有这样的认识，如果 10个人看了一些客户的评论后，其中会有6个人因为评论而改变自己的看法。社交媒体已经让消费者从简单地搜索、阅读到积极地分享、评论、参与互动。社交媒体也给餐厅带来了与客人互动交流的机会。戈子科技智慧食堂管理系统认为聪明的餐厅营销人员要积极利用社交媒体带来的便利：
    A.经常利用新闻、优惠活动引导餐厅老客户和目标客户进行互动;
    B.利用社交媒体主页上的评论,增加品牌知名度;
    C.建立企业微博提升网站和社交媒体访问量，提升餐厅直接预订量;