服务热线:400-8866-852

新闻资讯

详细内容

如何做好餐饮管理的形象服务工作

    餐饮行业是服务行业,餐饮管理不仅仅要管理好餐厅的卫生,员工的仪容仪表也是需要注意的。严谨的服务水平、整洁大方的形象对于餐饮行业是一个很好的流动广告,那么该如何做好员工素质的检查工作呢?戈子科技帮您浅析餐饮行业如何做好工作检查。
     1、所有员工按规定着装,佩带整齐。
     2、员工头发梳理整齐,发型美观,男发长不及领,不留胡须,女发不披肩。
     3、 除手表外,任何员工不得佩带首饰,女员工需化淡妆,不用香味怪异或浓烈的香水。
     4、 开好班前会,让每位服务员明确当日任务,熟知当日特色菜及当日暂不供应之菜品。
     5、保证开餐时间,岗位有人,并能及时主动地为客人提供优质服务。
     6、厅面各岗员工按规定姿势站立,不可交头接耳,干私活,打闹嬉戏。
     7、见到客人和领导主动问好,语言规范清晰。?
    8、按规范摆台,台面物品摆放齐全,桌椅排列整齐。
     9、检查点菜单、酒单、收银夹是否准备妥当。
    10、开餐时间站立服务,站姿端正,符合规范要求。  
    11、主动、热情、耐心、周到,根据客人需要及时提供各种细微服务。
    12、拿取、递送任何物品(特别是菜肴、酒水)应使用托盘。
    13、按程序出菜,出菜无差错。
    14、上菜必须报菜名。
    15、在条件允许的情况下,应为客人分汤和菜品。
    16、按规范进行结帐服务,使用收银夹,帐款无差错,收款后向客人道谢。
    17、做好餐后结束工作,餐厅环境清洁,桌椅整齐,无残留餐具及垃圾。
    18、每天回收宾客意见,及时处理客人的投诉和意见。
    19、建立餐厅财产三级帐,做好餐具的布件,设备的检查、清点工作,设专人专项负责制度。
    20、不断加强员工纪律意识,要求员工遵守员工手册和各项管理制度,不私受小费和赠品,对客人遗留物品,处理应及时,不隐瞒,不侵吞。
    21、管理人员应坚持现场的管理和督导,每天有工作检查的书面记录。
    22、所有操作严格按照有关操作规范进行。
    23、做好醉酒客人的处理工作,有紧急防范措施。

解决方案

新闻动态

关于我们

联系我们

总部地址:广州市番禺区嘉洲大厦5楼



服务热线:400-8866-852



公司邮件:market@wggai.com



关注我们

智慧食堂

友情链接:

本站已支持IPv6
seo seo