服务热线：400-8866-852

很多时候我在选择在哪家食堂用餐的标准不是说酒菜如何美味，环境如何高档。我往往会看这家食堂是否能真正让我有宾至如归的感觉。食堂的服务员的服务是否真诚，我不想我去吃饭的时候看到服务员一脸的消极情绪，或是说服务员爱理不理，或者皮笑肉不笑的问你要点什么菜，点的便宜了一脸的鄙夷，点的贵了一脸的狗腿笑容。要这样的话，就是食堂的酒菜是人间美味，我也是不屑一顾。
曾听到过朋友跟我讲过一件很真实很暖人心的事情。那是一对外国夫妻要入住某个餐厅，妻子是位全身瘫痪的残疾人。也许是旅途疲劳，也许是换了新环境，也许是疾病疼痛，妻子一直在哭闹。丈夫很是发愁。这时候，食堂服务员温柔的上前接过饭碗，细心的一口一口的把饭喂到外国妻子嘴里。同时用英语安慰顾客。

该顾客情绪慢慢平静下来。事后，顾客感慨道：“只有在这家餐厅才能感受到家的温暖！”
通过这件事情，我想大家都知道，只有用心服务，将心比心的讲顾客当做自己的亲人朋友对待，才会将服务提高到超常发挥的特色服务的高度上面。优良的服务离不开“亲”字，高境界的服务需要服务人员真正的投入，要把自己的感情溶化在对客服务中，营造一种亲切、温馨的服务氛围。食堂管理系统

上一篇简单好用的食堂管理系统服务要把握顾客心理特征下一篇怎么安慰顾客的不良情绪食堂管理系统