很多消费机商都明白成功装一台消费机的重要性，但是，又有多少明白售后的重要性？为什么你的客户越来越少？为什么新开发不久的的客户很容易被切走？
    其实，这大部分都是因为自己的售后服务不到位。俗话说没服务哪来的利润，就是这个道理。
    部分商也许明白售后服务的重要性，但是却不知道如何服务，很多人认为，售后服务就是打打电话，回访一下，实际上这只是售后的一小部分。
    真正的售后服务是要对客户进行延续的服务，成为每个客户的顾问，为客户解决各种问题。
    比如客户接到让其更换消费机的电话，有官方渠道核实真假，最重要的是让客户满意，这样才能让一个客源更稳定。
    售后服务目标主要包括三个方面：客户满意度、提高效率、服务营收。
    客户满意度
    当客户提出问题时，我们要及时回复解决。如果你不知道客户提出的问题如何解决，也要及时回复客户，然后向你的上级服务商或者拨打400客服电话寻求解决方案。
    只有快速解决掉客户的问题，才能让客户满意，而不是客户遇到问题的时候，你半天都没有回音，或者让客户自己百度。
    如果客户自己能知道怎么寻求解决方案，那就不用你了，此客户后期也不会再用你的机器。
    提高效率
    做任何工作都需要提高效率，如果客户不是很多，自己可以既做销售又做售后。
    但是当你客户很多时，就应该有专人提供售后服务，这样才能提高工作效率。
    服务营收
    很多伙伴比较疑惑，售后服务怎么能增加服务营收呢？其实完全是可以的。
    最直接的就是客户转介绍，当你的服务做的非常到位，就会让这个客户非常信任你，也愿意把自己身边的朋友介绍给你。
    而且，转介绍的转化率基本是95%以上都是可以成交的，在无形中就帮你开发了客户，也为你创造了服务营收。
    其实售后服务如果你不做，也会有人做，但是就不是替你做了，你开发的客户也许就会成为别人的客户了。
    所以，想要做好消费机，就一定要做好售后服务。