戈子科技智慧食堂管理系统-线上订餐-售后中心操作介绍
五、售后中心
1)如何查看消费者的留言反馈
1.退款申请
2)食堂选择
①所属食堂:可选择查看不同食堂退款申请列表。
3)退款申请查询
①输入申请人、订单号、退款类型、订单时间等信息。
②点击“查询”按钮筛选查询。
③点击刷新按钮,可清除所有已输入的筛选条件。
4)退款详情
①可查看订单信息、顾客信息、申诉信息等数据
②在反馈处理的输入框处,输入处理反馈文字
③点击“同意退款”,则订单退款成功。
④点击“驳回退款”,则用户进入在移动端订单可以看到驳回原因和结果。
5)同意申请
①在列表快捷点击“同意”按钮,屏幕中央弹出输入框弹窗。
②输入文字反馈顾客。
③点击“确定”按钮,顾客即退款成功。
6)驳回申请
①在列表快捷点击“驳回”按钮,屏幕中央弹出输入框弹窗。
②输入文字反馈顾客。
③点击“确定”按钮,顾客即退款失败。顾客可在移动端查看结果,并在次提交申请。
2.数据统计
7)云餐厅订餐统计
8)如何查看、导出销售统计
9)查看、导出预定统计
①查看不同时间段不同菜品菜品预定数量。