消费机常见问题及解答
part 1
支付大消费机
Q1.
消费机提示“验证序列号一直连接中”
A:核实通讯卡是否到期。连接店铺WIFI进行使用。
Q2.
消费机扫码提示“查询第三方商户号出错”
A:商户进行微信认证。
Q3.
消费机签到提示“确认主密钥是否存在
A:请联系您所在地的客户经理重新灌载密钥。
Q4.
消费机提示“系统检测到故障错误码:10000
A:返厂维修。
Q5.
错误码61:金额限制
A:商户号限额,联系客户经理进行额度调整。银行卡限额,持卡人联系发卡行进行额度调整。
part 2
智能消费机
Q1.
消费机提示“不支持该交易类型”
A:应用市场-商户版与SDK进行更新安装。
Q2.
消费机提示设备异常
A:请联系服务商返厂处理。
Q3.
消费机提示“装载失败,请重新灌密钥”
A:密钥丢失,请联系您客户经理进行重灌密钥。
Q4.
消费机提示“更新失败:解析失败,请稍后重试
A:请检查网络是否异常或更换网络重新再试。
Q5.
消费机报错“-1,交易失败
A:1.读卡失败,重新挥卡或插卡。2.管理-IC卡参数点击下载。
part 3
云喇叭支付
Q1.
云喇叭通讯卡流量消耗情况如何?
A:每笔交易推送使用流量约0.5K,建议使用10兆-30兆流量通讯卡。
Q2.
云喇叭使用GPRS通讯时,为什么会提示“网络已断开,正在重新连接”?
A:网络通讯环境不好导致云服务链接断开,断开后云喇叭将自动重新连接。
处理方法为:1.检查通讯卡是否停机或无流量已用完;2.频繁出现建议连接商户wifi使用;3.尝试重启下喇叭或放置在网络信号较好的位置。
Q3.
云喇叭是否支持连接5G路由器?
A:网络通讯环境不好导致云服务链接断开,断开后云喇叭将自动重新连接。
Q4.
云喇叭无法充电问题,怎么办?
A:处理方法是:1.检查充电口是否有损坏;2.检查充电器、充电线是否能正常使用;3.返厂维修处理。
Q5.
微信配网失败如何处理?
A:微信快连配网模式成功率不是百分百,如配置多次失败则使用热点配网模式。
消费机申请或者**问题
我想要申请/**消费机,该怎么申请呢?欢迎添加拨打400电话:400-8866-852