人力成本是食堂运营的最大支出之一。收银员、打餐员、洗消员……一个中等规模的食堂,人员编制动辄十几人。随着用工成本持续上涨,如何降低人力依赖成为食堂管理者的核心课题。视觉结算台通过自动化结算,大幅减少收银岗位,让食堂人力成本显著下降。
传统模式的人力配置
以一个2000人用餐的食堂为例,传统窗口打餐模式下,需要打餐人员20人、收银人员3人、洗消人员6人(无洗碗机),合计29人。按人均月薪4000元计算,年人工费用高达139.2万元。
即使采用传统自选模式,也需要打餐人员5人、收银人员4人、洗消人员10人(有洗碗机),合计19人,年人工费用91.2万元。收银岗位仍然是人力成本的重要组成部分。
视觉结算台的人力优化
引入视觉结算台后,食堂可采用智慧自选模式:员工自助取餐,视觉结算台自动识别结算,无需收银员。以2000人食堂为例,只需打餐人员5人、收银人员1人(负责引导和设备维护)、洗消人员10人,合计16人,年人工费用76.8万元。
相比传统窗口打餐模式,年节省人力成本62.4万元;相比传统自选模式,年节省14.4万元。这还不包括因效率提升带来的翻台率增加、营收增长等间接收益。
人员结构的升级
节省下来的人力并非简单裁员,而是优化配置。原有收银员可培训为服务引导员,帮助员工使用自助设备、解答疑问、处理异常,提升就餐体验。食堂管理者可将更多精力投入到菜品研发和服务创新上。
视觉结算台让食堂从“人力密集型”转向“技术密集型”,用自动化取代重复劳动,让人的价值从“操作”升级为“服务”。